Preguntas frecuentes
Respuestas directas a las dudas más comunes de quien va a comprar un equipo.
¿Cuánto tarda en llegar el equipo?
Depende del modelo, de la disponibilidad en stock en Paraguay y del destino. Los equipos en stock salen más rápido; los que vienen directo de la fábrica en China tienen plazo de producción y transporte. El plazo estimado de su pedido se informa en la propuesta, antes del cierre.
¿Cómo funciona el pago?
El pago se hace en dos etapas. Usted formaliza la compra con un valor inicial (entrada) y el resto se paga solo a la llegada del equipo. El monto de la entrada, el resto y la forma de pago se acuerdan con el equipo comercial y aparecen en la página de seguimiento de su pedido.
¿Qué garantía tienen los equipos?
La garantía varía según el modelo y, cuando está confirmada, aparece en la ficha del producto. Las condiciones de garantía del equipo que usted elija las confirma el equipo comercial antes del cierre. Pida los términos por escrito junto con la propuesta.
¿Hay asistencia técnica?
Sí, la atención técnica y las dudas de operación las atiende el equipo de MEDPAR por WhatsApp y correo. Muchos productos tienen manual en PDF en su página, y los materiales de capacitación están en preparación. Para repuestos y mantenimiento, hable con el equipo, que le informa las opciones para su modelo.
¿Qué voltaje y enchufe usan los equipos?
El voltaje de cada modelo figura en la ficha técnica. Como referencia: Paraguay usa 220 V, 50 Hz y enchufes tipo C; Brasil usa 127 V o 220 V según la región, 60 Hz y enchufe tipo N. Indique el país y la ciudad al pedir la propuesta para confirmar que el modelo sirve para su red eléctrica.
¿Puedo comprar para Brasil u otro país? ¿Cómo funciona la importación?
Sí. Las ventas a Brasil y a otros países se tratan como exportación desde Paraguay. El precio final, el flete internacional y los costos de importación los calcula aparte el equipo comercial y se los informa directamente antes del cierre. El simulador del sitio no calcula impuestos. Para conocer el costo total en su país, conviene consultar también a un despachante de aduana o contador local.
¿Por qué muchos productos aparecen "a consultar"?
El precio, el flete y las condiciones dependen del modelo, la cantidad y el destino. Agregue los productos al simulador y genere una propuesta: el equipo responde con los valores confirmados.
¿La propuesta tiene vigencia?
Sí. La propuesta generada por el sitio vale por 15 días desde la fecha de emisión. La fecha de vencimiento aparece en el correo y en la propia propuesta.
¿Cómo sigo mi pedido?
En la página de seguimiento, ingrese la referencia de la propuesta (por ejemplo, 100342) y el correo o el WhatsApp usado en el pedido. Verá el estado, el pago y la logística en cada etapa.
¿Los equipos tienen certificaciones?
Los sellos de certificación de cada modelo aparecen en la página del producto. Si necesita un certificado específico para importar o para su cliente, pídalo al equipo comercial.
¿No encontró lo que buscaba?